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說話算數,才能服人。
出處:吳尊賢~吳尊賢基金會創辦人

人際關係差,如何成大事?利他是贏得人心的基本步驟。 
出處:楊基寬~104 人力銀行董事長

不可以在關鍵的時候,對問題投降;必要時,要用自己的雙手做出成果。
出處:何飛鵬~城邦出版集團副董事長、商周出版發行人

所謂策略,就是要有取捨,要能專注於某些部分、犧牲某些部分,如果什麼都做,那就不是策略了。
出處:張明正~趨勢科技創辦人

一旦發現改變某項服務方式並不能解決問題,就要迅速調整處理方式,形成良性循環,直到測試出在數值和滿意度上讓客戶滿意的解決方法為止。
出處:休斯‧達伯利(Hugh Dubberly)~蘋果電腦...

學習幽默,才能「樂觀一切,笑看人生」;才能「開口就是智慧、發聲就是天籟」。
出處:林語堂(1895-1976)~國學大師

讓我們盡量牢記一件事─每個不愉快的思想,都是放進身體裡的壞東西。
出處:秘密(The Secret ,by Rhonda Byrne)一書

命運給予我們的不是失望之酒,而是機會之杯。
出處:洛克菲勒(John Davison Rockefeller,1839-1937)~美國著名實業家及慈善家

成功沒有盡頭,失敗不會致命,重要的是要有勇氣。
出處:約翰.伍登(John Wooden)~美國著名籃球教練

服務若只靠大量複製,沒有感性和溫度,總會走到瓶頸。你不妨檢驗一下,你所提供的產品或服務,帶給顧客真正幸福體驗的含量有多高?
出處:沈方正~老爺大九點集團執行長兼礁溪老爺大酒店總經理