石滋宜觀點
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專訪 | 石滋宜:從實踐《論語》中的一句話開始改變_問題九(2017/10/6)

  作者: 石滋宜

  專訪 | 石滋宜:從實踐《論語》中的一句話開始改變_問題九
 
有讀者回饋,您的書很受用,提倡了一種仁道的、以人為本的管理態度。現在的企業很多都提倡狼性文化,更多以數字、績效說話。同時,越來越多的新生代進入職場,個性更加突出的90後、95後的加入,對於傳統的管理思維同樣是一種挑戰。那麼,對於現今的企業管理而言,您所提倡的管理方式會不會成本過高?對於管理者而言,面臨的挑戰更多;對於企業而言,人性化的管理方式會不會效率也相對比較低下呢?
 
石滋宜先生:領導者要塑造文化,所謂狼性我認為是一種企圖心,但我不是特別喜歡用動物來比喻人。
 
日本“經營之神”松下幸之助曾說:“要成為一位有名的企業家,必須去看別人看不到的東西,去聽別人聽不到的聲音。”松下曾在一天深夜打電話到一位部屬家中,部屬很緊張地以為老闆要傳遞什麼重要工作指示,沒想到,松下竟說:“我突然很想聽聽你的聲音。”在講究級別輩份高低的日本企業中,那位部屬受寵若驚的程度可想而知。我想,以如此真誠感性的方式來表達對部屬的關懷,任何人接到這樣的電話,都會覺得備受重視,願意全力為公司努力吧!
 
人性化的管理就是重視企業內最重要的資源——人,建立以人為本位的管理制度。我可從四個角度來說明人性化管理:
 
第一,塑造充滿活力與彈性的工作環境。人性化管理的第一步就是傾聽員工的意見。當管理者開始傾聽員工的聲音,員工的工作意願即被點燃,員工內在的活力與動力也將迸發出來。在全體員工的配合下,一個彈性運作且具團隊精神的組織也即形成。
 
第二,培養員工自動自發的驅動力。所有電腦網路操控或自動化設備背後的主宰終究還是人,因此人性化管理就是要為員工的利益著想,尊重員工,以啟發員工自動自發的精神,發掘電腦網路或自動化設備永遠無法具備的人性智慧,向零缺點挑戰,這樣才能完成全員參與的成功。
 
第三,不斷改善,追求更高的境界。創造力是人類重要的資源,人性化管理是妥善利用人的智慧與創造力。不僅人與人合作無間,人與機器間的介面(interface)溝通也更趨完善。
 
第四,正確的理念引導。若無正確的經營方針來引導員工,最終的結果也是枉然。
 
想想世界上最卓越的企業,譬如Google,都是以人性化的管理方式來激發人的無限潛能。在我看來,只有人性化管理才能使企業不斷提升,永續經營。
 
轉載自 北京外研社國際漢語 https://mp.weixin.qq.com/s/ov23zSwsPQvKmHHs5QUo1A
 

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