石滋宜觀點

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人民知法守法才有真民主日前發生「一天連吃6張罰單，車主不爽竟拿菜刀砍警」事件，內心實在感慨。在民主國家警察就是依法執行，你違法了，警察就可以抓你，取締你，他的職責...

第五章第三門心法：人員的活性化_回歸到人的修養（摘自《世紀變革》P111–P113）　此外，每個人的人格面和技能面必須有修養。人格面的修養包括三部份：第一是要誠實正直。這裏的誠實不是對別人不隱瞞，而...

第五章第三門心法：人員的活性化_領導者如何建立團隊（摘自《世紀變革》P107–P111）　我認為人是不能管的，人是要關心的，每個人都應該自已管自己，如果堅持傳統的管理思想是無法進行組織變革。現在外國也開始不用「管理者」，改用「協調者」。現在不是「管」的時代，過去那些管理大師的理念一定要丟掉...

第五章第三門心法：人員的活性化_宏碁案例（摘自《世紀變革》P101–P107）　在高科技的時代，人財、遠景、組織、策略，每個環節都應緊緊相扣，人要有足夠的敏感度，同時要有彈性和創造性，更不可缺乏適應性，才能繼續生在這個時代。台灣的宏碁就是最好的例子。 <...

第五章第三門心法：人員的活性化_組織扁平化（摘自《世紀變革》P96–P101）　要讓員工活性化，組織制度的改革十分重要。傳統的組織是金字塔型，總經理高高在上，上面的人很難接近第一線，造成下情不能上達、上面的想法也不易為基層人員所了解。要改革組織，首先就需要推倒金字塔，將上下的層級...

第五章第三門心法：人員的活性化_活性化的定義（摘自《世紀變革》P93–P96）　人員活性化是讓員工愉快地工作，讓自己鼓勵自己上班愉快，回家後心情也好，這比賺很多的錢還有意義、還有價值。企業經營者要時時問自己，是否提供了一...

第五章第三門心法：人員的活性化_人財時代（摘自《世紀變革》P90–P92）　面對顧客時，業務員具有董事長的權力。〜蓋爾文(Robert Galvin)

第四章第二門心法：顧客導向_顧客優先（摘自《世紀變革》P84–P87）顧客導向中特別要強調經營思維一定要改變。廿一世紀經營思維模式必須轉換，以往是企業利益優先，現在是顧客優先；以往是投資人滿意，現在是顧客滿意；以往是想如何才能賣得好，現在是要想顧客如何才會買；以往是想如...

第四章第二門心法：顧客導向_日本的價格革命（摘自《世紀變革》P82–P84）例如日本最近發生價格革命，亦即「價格破壞」，廉價商品大受歡迎。日本在泡沬經濟時期，消費者爭相購買名牌商品，儘管售價是外國的三、四倍，大家還是趨之若騖。如今日本不景氣，工資調漲有限，消費者看緊荷包，對價...

第四章第二門心法：顧客導向_感動消費時代（摘自《世紀變革》P78–P81）消費形態逐漸變化，消費者要的也大不相同。以前在理性消費時代，消費者重視產品和服務的品質、性能和價格，判斷的標準是好或壞。在感性消費時代，消費者重視品牌、設計及使用性，判斷的標準是喜歡或不喜歡。如今社會...

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