石滋宜觀點
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人民知法守法才有真民主

日前發生「一天連吃6張罰單,車主不爽竟拿菜刀砍警」事件,內心實在感慨。在民主國家警察就是依法執行,你違法了,警察就可以抓你,取締你,他的職責...

第五章 第三門心法:人員的活性化_回歸到人的修養 (摘自《世紀變革》P111–P113) 

此外,每個人的人格面和技能面必須有修養。
 
人格面的修養包括三部份:
 
第一是要誠實正直。這裏的誠實不是對別人不隱瞞,而...

第五章 第三門心法:人員的活性化_領導者如何建立團隊(摘自《世紀變革》P107–P111) 

我認為人是不能管的,人是要關心的,每個人都應該自已管自己,如果堅持傳統的管理思想是無法進行組織變革。現在外國也開始不用「管理者」,改用「協調者」。現在不是「管」的時代,過去那些管理大師的理念一定要丟掉...

第五章 第三門心法:人員的活性化_宏碁案例(摘自《世紀變革》P101–P107) 

在高科技的時代,人財、遠景、組織、策略,每個環節都應緊緊相扣,人要有足夠的敏感度,同時要有彈性和創造性,更不可缺乏適應性,才能繼續生在這個時代。台灣的宏碁就是最好的例子。
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第五章 第三門心法:人員的活性化_組織扁平化(摘自《世紀變革》P96–P101) 

要讓員工活性化,組織制度的改革十分重要。傳統的組織是金字塔型,總經理高高在上,上面的人很難接近第一線,造成下情不能上達、上面的想法也不易為基層人員所了解。要改革組織,首先就需要推倒金字塔,將上下的層級...

第五章 第三門心法:人員的活性化_活性化的定義(摘自《世紀變革》P93–P96) 

人員活性化是讓員工愉快地工作,讓自己鼓勵自己上班愉快,回家後心情也
好,這比賺很多的錢還有意義、還有價值。
 
企業經營者要時時問自己,是否提供了一...

第五章 第三門心法:人員的活性化_人財時代(摘自《世紀變革》P90–P92) 

面對顧客時,業務員具有董事長的權力。蓋爾文(Robert Galvin)

第四章 第二門心法:顧客導向_顧客優先(摘自《世紀變革》P84–P87)

顧客導向中特別要強調經營思維一定要改變。廿一世紀經營思維模式必須轉換,以往是企業利益優先,現在是顧客優先;以往是投資人滿意,現在是顧客滿意;以往是想如何才能賣得好,現在是要想顧客如何才會買;以往是想如...

第四章 第二門心法:顧客導向_日本的價格革命(摘自《世紀變革》P82–P84)

例如日本最近發生價格革命,亦即「價格破壞」,廉價商品大受歡迎。日本在泡沬經濟時期,消費者爭相購買名牌商品,儘管售價是外國的三、四倍,大家還是趨之若騖。如今日本不景氣,工資調漲有限,消費者看緊荷包,對價...

第四章 第二門心法:顧客導向_感動消費時代(摘自《世紀變革》P78–P81)

消費形態逐漸變化,消費者要的也大不相同。以前在理性消費時代,消費者重視產品和服務的品質、性能和價格,判斷的標準是好或壞。在感性消費時代,消費者重視品牌、設計及使用性,判斷的標準是喜歡或不喜歡。如今社會...